（《榜樣5》專(zhuan) 題節目專(zhuan) 稿）1981年出生的杜雲(yun) 是湖北省武漢市漢陽區龍陽街道芳草社區黨(dang) 支部書(shu) 記、居委會(hui) 主任。在擔任社區書(shu) 記之前，杜雲(yun) 已經幹了5年的社區“全科醫生”，熟悉她的人都習(xi) 慣稱呼她為(wei) “杜醫生”。

　　疫情防控工作期間，這位昔日的“全科醫生”發揮專(zhuan) 業(ye) 優(you) 勢，主動防疫，科學戰疫，帶領基層社區工作者為(wei) 居民築牢防疫牆，保居民一片“芳草”，成為(wei) 居民群眾(zhong) 信賴的戰疫“全能書(shu) 記”。

　　提早行動築牢第一道防線

　　“現在回過頭來看，如果說我們(men) 社區有什麽(me) 好的抗疫經驗可以總結，我們(men) 得益於(yu) 做到了一個(ge) ‘早’字。”杜雲(yun) 說。

　　2020年1月，疫情剛剛升級時，杜雲(yun) 就第一時間結合社區實際，成立宣傳(chuan) 組、環衛組、黨(dang) 員先鋒組三個(ge) 小組，開展社區防疫工作。大力開展“愛國衛生運動”宣傳(chuan) 活動、張貼溫馨提示宣傳(chuan) 折頁、微鄰裏線上互動宣傳(chuan) ，提高居民衛生意識，營造了人人參與(yu) 、群防群控的氛圍。及時關(guan) 閉公共集聚場所，取消文體(ti) 隊伍彩排，商戶門店全麵巡查，有效地防止了疫情集聚傳(chuan) 播。為(wei) 精準施策，她還早早就安排了排查摸底，發動社區黨(dang) 員、誌願者、居民群眾(zhong) 都加入“排查保衛戰”，逐一電話核查每層樓每戶居民的身體(ti) 狀況。後來，下沉幹部來了，又進行二次排查。等武漢市全市進行拉網式大排查的時候，他們(men) 的社區已經開始進行第三輪排查了。

　　多個(ge) 實招穩定居民情緒

　　2020年2月6號起，芳草社區開始對小區實行封閉管理，這比要求全市所有住宅小區實行封閉管理提前了4天。

　　小區實施封閉管理，居民無法外出，很多的生活用品補給就隻能靠杜雲(yun) 和其他同事、誌願者。為(wei) 解決(jue) 居民的吃飯問題，杜雲(yun) 多方聯係，四處奔走，主動對接大型連鎖超市和社區周邊超市、藥店等，在社區內(nei) 部設立生活物資線上銷售點，避免出現捆綁式銷售和套餐銷售，根據居民實際需求提供定製配送服務，實現供貨商與(yu) 居民“無縫對接”和 “精準”配送，確保貨品新鮮價(jia) 廉，群眾(zhong) 滿意。為(wei) 了避免交叉感染，她還組織發動誌願者將貨品一戶一戶分好，分時段送到樓棟一樓，避免群聚交叉感染。尤其對社區鰥寡孤獨等特殊群體(ti) ，一家一家送上門，及時送藥、送菜、送餐。

　　就醫也是社區封閉管理後居民麵臨(lin) 的大困難。社區能做的，就是請症狀輕的居民居家隔離，症狀重的加快送醫院，杜雲(yun) 建立了一個(ge) 線上醫療群，號召轄區內(nei) 的醫護人員為(wei) 居民提供日常的醫療谘詢服務。她經常在各類微信群中安撫居民：“如有身體(ti) 不適千萬(wan) 不要慌亂(luan) ，請大家聯係我，我會(hui) 盡力提供幫助和建議”。“建一個(ge) 醫療群讓居民了解正確防疫知識，也能隨時買(mai) 到藥，大家心裏不會(hui) 太慌”。杜雲(yun) 說。

　　居民不出門是社區防疫的關(guan) 鍵。為(wei) 了讓居民在家“宅得住”，杜雲(yun) 花心思、想點子，組織居民線上“秀才情、秀廚藝、秀活力”活動。她通過組建微信群，將小家變為(wei) 大家，在群裏拉拉家常、咵咵天，曬曬自己的才藝、廚藝、手藝，還製定了打卡、積分辦法，對積分排名靠前的居民給予獎勵，做好居民減壓閥，讓居民“宅家”也充滿活力。杜雲(yun) 說：“大家的心穩定了，居民感覺留在家裏更安全。”

　　多重身份做居民身邊的暖心人

　　武漢解封之前，杜雲(yun) 幾乎沒怎麽(me) 休息。居民采購不方便的時候，她是代購員，為(wei) 居民采購生活物資；居民取貨不便的時候，她是快遞員，為(wei) 居民送上所需物品；居民不舒服的時候，她又是“家庭醫生”，為(wei) 居民線上求醫問診。疫情最緊張的時候，杜雲(yun) 經常連軸轉，最多的時候，一天接聽三百多個(ge) 電話，累了就在辦公室睡會(hui) 兒(er) 。

　　嚴(yan) 格的管理製度也曾引起了一些居民的不滿，杜雲(yun) 和同事就耐心做工作。杜雲(yun) 的丈夫說，疫情最嚴(yan) 峻的時候，她天天在外奔波，壓力特別大的時候就偷偷哭。哭完調節好心情，繼續跟居民解釋，開展防疫工作。如今，曾惹哭杜雲(yun) 的居民看見她特別不好意思地說：“你管我們(men) 是為(wei) 了大家好，是在保護我們(men) 。”

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